Для начала предлагаю определиться с понятием “бренд”, элементарно ответить на вопрос “Что такое Бренд?”. Ведь случается и так, что спросив, тебе ответят:
“Вот кока-кола – это бренд”
“А пирожки от дяди Пети – бренд?”
“Нет”
“А почему?”
И вот после этого “почему?” начинается что-то невнятное, кто-то говорит: “потому что пирожки не популярны, их не знают во всем мире.” Ну и чтож с того? Ведь есть сигары, которых выпускают 500 штук в год и покупают их только ценители, большинство знать не знает о их существовании. Это ли не бренд? Вот и у пирожков есть свой потребитель, который их знает и уважает, могут ли они быть брендом?
Из чего состоит бренд, определим для начала, что-то ощутимое и знакомое:
- Название
- Логотип
- Репутация
- Миссия
- Концепция
- Легенда
- Слоган
- Стиль
- Шрифты и цветовые схемы
и пр.
Практически все, что мы видим и слышим, но является ли отдельная составляющая брендом? Нет. Это та часть, которая дополнит его, но уже не визуально, а в сознании людей. Возьмем уже приевшуюся кока-колу, а точнее ее шрифт. Напишем что-то другое, но люди все равно будут знать, что это кока-кола и ничто не вытрет из их сознания этот шрифт. То есть, бренд это то, что объединяет различные атрибуты в одно целое.
Но как он объединяет? Все мы знаем что, шрифт есть шрифт, логотип есть логотип, но как сделать из всего этого один бренд? Объединить это все нужно не на бумаге, а в сознании потребителя. Продукты делаются на фабриках и заводах, вручную и на станке, но они остаются продуктами. Продукт станет брендом, только тогда, когда обретет вокруг себя множество психологических факторов, которые будут определяться потребителем. Продукт становится брендом только в сознании потребителя, там он приобретает свою форму, силу, крепнет и разрастается, определяя свою ценность. Производитель не делает бренд, его делают потребители, для которых ксерокс это не компания производитель копировальных машин, памперс это и есть подгузник и другого слова не существует.
Бренд — это более, чем реклама или маркетинг. Это все, что приходит в голову человеку относительно продукта, когда он видит его логотип или слышит название.
David F. D’Alessandro, генеральный менеджер John Hancock, из книги «Brand Warfare: 10 Rules for Building the Killer Brand»